Phương thức thanh toán và vận chuyển

I.QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN

1. Kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra thông tin về tên, số điện thoại, địa chỉ và sản phẩm mà mình đã đặt hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Lưu ý: Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Chúng tôi sẽ không  hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Quý khách sẽ thanh toán khi nhận hàng, nếu đơn hàng của quý khách trong thời gian diễn ra khuyến mãi freeship đã được thông báo trên website, khách chỉ thanh toán tiền hàng. 

Trường hợp đơn hàng quý khách nằm ngoài chương trình, quý khách sẽ thanh toán thêm phí ship cho đơn vị vận chuyển.

3. Thanh toán chuyển khoản

Quý khách sẽ thanh toán đặt hàng thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví momo …v.v.. do nhân viên chăm sóc khách hàng cung cấp, quý khách có thể lựa chọn thanh toán qua kênh phù hợp và tiện lợi với mình.

Nhân viên kinh doanh của CATHERINESVN sẽ xác nhận lại với khách tổng số tiền cần thanh toán. Khách thanh toán chuyển khoản cho CATHERINESVN qua tài khoản ngân hàng sau:

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THIÊN ÂN

Số tài khoản : 0011000329482

Ngân hàng : TMCP ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - Sở giao dịch

• Trường hợp hủy/ hoàn tiền khi đặt hàng, sẽ được hoàn tiền lại cho khách qua cổng thanh toán (ngân hàng đến ngân hàng) không thực hiện hoàn tiền mặt.
• Khi đăng ký thanh toán qua mạng, Quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân và thông tin tài khoản.
• Đối với thông tin cá nhân: Những thông tin này chỉ để phục vụ cho nhu cầu xác nhận sự mua hàng của quý khách và sẽ hiển thị những nội dung cần thiết trên vé điện tử. Catherinesvn cũng sẽ sử dụng những thông tin liên lạc này để gửi đến quý khách những sự kiện, những tin tức khuyến mãi và những ưu đãi đặc biệt nếu quý khách đồng ý. Những thông tin này của quý khách sẽ được Catherinesvn giữ mật và không tiết lộ cho bên thứ ba biết ngoại trừ sự đồng ý của quý khách hoặc là phải tiết lộ theo sự tuân thủ luật pháp quy định.
• Đối với thông tin tài khoản: Những thông tin này sẽ được Catherinesvn và bên thứ ba áp dụng những biện pháp bảo mật cao nhất do các hệ thống thanh toán nổi tiếng trên thế giới như Visa và MasterCard cung cấp nhằm đảm bảo sự an toàn tuyệt đối của thông tin tài khoản quý khách.

II. QUY ĐỊNH VỀ HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

1. Vận chuyển thông qua đơn vị vận chuyển

Quý khách hàng đặt hàng tại website áp dụng hình thức COD (thanh toán khi nhận hàng).

Đơn hàng sẽ được đóng gói và vận chuyển thông qua các đơn vị liên kết như GHTK, GHN, Viettel post…để giao hàng tận nơi cho quý khách.

2. Vận chuyển qua chành xe, gửi hàng theo yêu cầu khách hàng.

Trong trương hợp mua số lượng lớn, hoặc không phù hợp gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển thông thường, chúng tôi có thể linh động trao đổi với quý khách để sử dụng kênh vận chuyển khác mà quý khách cảm thấy phù hợp như chành xe, gửi nhà xe...

3, Trường hợp không liên lạc được với khách hàng.

Nếu chưa rõ địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp không liên lạc được đơn hành sẽ bị hủy và không được hoàn lại tiền đã thanh toán.

Nếu đúng địa chỉ như khách hàng cung cấp mà liên lạc không được để nhận hàng, chúng tôi sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.

4. Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ.

Trường hợp sai địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại 6 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian. 

5. Khi giao hàng cho quý khách, chúng tôi/bên vận chuyển có trách nhiệm sau đây:

• Cung cấp chứng từ hàng hóa đi cùng hàng hóa (nếu có) đến khách hàng đảm bảo đúng quy định pháp luật.
• Có trách nhiệm xem hàng và đồng kiểm với khách hàng tại thời điểm giao hàng.
• Khi nhận hàng hóa cần tiến hành kiểm tra đúng chủng loại hàng hóa, điểm giao hàng đã được ghi nhận. Và tiến hành xác định đúng về các thang đo của hàng hóa để tính phí giao hàng.
• Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có lý do chính đáng vì lợi ích của khách hàng thì chúng tôi/bên vận chuyển có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng có trách nhiệm phải thông báo ngay cho khách hàng;
• Khi xảy ra trường hợp có thể dẫn đến việc không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ những chỉ dẫn của khách hàng thì phải có trách nhiệm thông báo ngay cho khách hàng để xin chỉ dẫn;

* Một số trường hợp được miễn trách nhiệm:

Chúng tôi/bên vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm về những tổn thất đối với hàng hoá phát sinh trong các trường hợp sau đây:

• Tổn thất là do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
• Tổn thất phát sinh do đã làm đúng theo những chỉ dẫn của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
• Tổn thất là do khuyết tật của hàng hoá;
• Không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời hạn 14 (mười bốn) ngày, kể từ ngày giao hàng cho người nhận;

Chúng tôi sẽ không phải chịu trách nhiệm về việc mất khoản lợi đáng lẽ được hưởng của khách hàng, về sự chậm trễ hoặc thực hiện dịch vụ logistics sai địa điểm không do lỗi của mình.

THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA CATHERINESVN.COM

Công ty TNHH Dược Phẩm Thiên Ân.

Địa chỉ: M1-17, đô thị Trung Hòa – Nhân Chính, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

SĐT: 02466.595.897

Email: duocphamthienan2001@gmail.com